Általános Szerződési
és Üzleti Feltételek

Az adatmentési folyamatot a hatályos törvényi előírások, különös tekintettel a személyes adatok védelméről szóló törvény, illetve a kereskedelmi törvény alapján végezzük. Az Ügyfél általi átvételt követően a ránk bízott adatokat legkésőbb a 31. napon véglegesen és visszaállíthatatlanul töröljük, beleértve az adatmentés folyamata során keletkezett másolatokat, illetve a biztonsági másolatokat is.

A nyújtott szolgáltatások természetéből adódóan az árakat mindig egyedi megegyezés alapján szabjuk meg. Ha a felek másképp nem állapodtak meg, úgy a Szolgáltatónak az általa elvégzett tevékenység ellenértékét számla ellenében előre történő átutalással vagy a telephelyén, legkésőbb a visszaállított adatok és/vagy adathordozó átadásakor készpénzben, illetve azonnali utalással egyenlíti ki. Az átutalással kapcsolatos összes költség az Ügyfelet terheli.

A jelen szerződési feltételekben megállapított árak, illetve a Szolgáltató által az Ügyfélnek nyújtott vállalási árak mindig áfa nélkül értendőek. Ha a felek másképp nem állapodtak meg, úgy a rendszermérnöki óradíj 25 000.- Ft + áfa (31 750 Ft bruttó). Az Ügyfél a Szolgáltató részére a sérültnek megjelölt adathordozót működésképtelennek tekintett állapotban adja át és egyidejűleg minden egyes esetben megrendeli a sikeres adatmentés lehetőségét vizsgáló előzetes felmérést. A Szolgáltató az előzetes felmérést díjmentesen végzi el. Azonnali diagnózis és állapotfelmérés esetén a Szolgáltató az Ügyfélnek 25 000 Ft +áfa (bruttó: 31 75.- Ft) EXPRESSZ bevizsgálási díjat számol fel – az ezt követő EXPRESSZ ADATMENTÉSI eljárás lefolytatásának megrendelése esetén az Ügyfél az expressz bevizsgálási díj jóváírására jogosult. RAID tömbök esetében a soron kívüli, vagy EXPRESZZ bevizsgálási díj függ a lemezek számától, és a tömb komplexitásától, de minimum 40 000.- Ft +áfa. (bruttó: 50 800.-Ft)

Az előzetes felmérés eredményei alapján a Szolgáltató mérlegeli, hogy az adatmentés egyáltalán kivitelezhető-e, ha igen, akkor pedig milyen feltételek mellett. Ezt követően az adatmentés lefolytatását az Ügyfélnek írásban – akár elektronikus úton is – kell megrendelnie. Az ajánlat elfogadása után, és az adatmentés megrendelésével az adatametési folymat elkezdődik és fizetési kötelezettséggel jár! Elállásra, felmondsára nincs lehetőség! Amennyiben megrendelés az Ügyfél részéről bármilyen okból mégis felmondásra kerülne, (meggondolja magát, rossz adathordozót hozott, stb.) az Ügyfél köteles az összes felmerült költséget megtéríteni. Minden felhasznált eszköz, beleértve a részben felhasználtakat is (mint például alkatrészek) a munkafolyamat megszakítása után is a Szolgáltató tulajdonát képezik.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a nyújtott szolgáltatás nem az adott eszköz javítását vagy szabályozását jelenti, kizárólag az adatmentés lefolytatására korlátozódik. Az általános szerződési feltételek aláírásával az Ügyfél beleegyezik abba, hogy a sikeres adatmentés esélyeit mérlegelő előzetes felmérés, illetve magának az adatmentési folyamat elvégzésének céljából az adott adathordozó szétszerelhető (megnyitható), és egyben tudomásul veszi, hogy az ilyen jellegű beavatkozás az adott adathordozó gyártója által biztosított jótállás elvesztésével járhat. Az Ügyfél továbbá beleegyezik abba, hogy a Szolgáltató a meghibásodott alkatrészeket, illetve sikertelen adatmentés esetén magát az adathordozót megsemmisítse. Amennyiben az Ügyfél ragaszkodik a meghibásodott alkatrészek visszajuttatásához, úgy ezen igényét írásban a megrendelés napján jeleznie kell. Sikertelen adatmentés esetén a sérült adathordozó összeszerelésének a díja HDD esetében 12 000.- Ft +áfa.

Amennyiben az Ügyfél ragaszkodik az adathordozó visszajuttatásához, úgy azt legkésőbb az adathordozó Szolgáltatóhoz való eljuttatását követő 30. napon kell elvinnie. Amennyiben az Ügyfél az előbb említett határidőt túllépi, úgy a Szolgáltató sikertelen adatmentés esetén az adathordozót megsemmisítheti, sikeres adatmentés esetén pedig raktározási díjat számíthat fel, amelynek mértéke naponta és adathordozóként 200.- Ft + áfa, a kezdete pedig az adathordozónak a Szolgáltatóhoz való eljuttatását követő 31. nap. Az Ügyfél az adathordozó visszajuttatását legalább egy munkanappal a személyes átvétel előtt köteles jelezni. Ha a felek másképp nem állapodtak meg, úgy az Ügyfél által a Szolgáltató részére a visszaállított adatok másolásának céljából rendelkezésre bocsájtott adathordozót a Szolgáltató üresnek tekinti, az adathordozó tehát nem tartalmaz megőrizendő adatokat, és az adathordozó tartalmát a Szolgáltató megváltoztathatja (felülírhatja, törölheti).

Jelen szerződésben az adatmentést a Szolgáltató által elvégzendő vállalkozásként értelmezendő, amely keretében az adathordozó illetve fájlok állapotától, különösen azok műszaki állapotától (a sérülés fajtájától és mértékétől) függően a megállapodott feltételek szerint a lehető legtöbb adatot igyekszik visszaállítani. A Szolgáltató nem tehető felelőssé annak az eszköznek a működőképességéért, amelynek az adathordozó része volt, és szintén nem felel az adathordozón található operációs rendszer működőképességéért. Az adatmentés sikerarányát mindig a sikeresen olvasott szektorok, illetve azok össz-száma közötti arányként kell megállapítani. A sérülések fájlrendszeren belüli eloszlásától függően a sérült fájlok aránya nagyobb lehet. Ha a felek másképp nem állapodtak meg, úgy az adatmentés akkor tekintendő tökéletesnek, ha a sikerarány legalább 95 százalékos. Amennyiben a felek az adatbányászati eljárás elvégzésben állapodnak meg, úgy az Ügyfél tudomásul veszi, hogy ez a szolgáltatás nem egy szokványos szolgáltatás és az így visszaállított adatok részben olvashatóak vagy részben teljesek és/vagy nem feltétlenül tartalmazzák az Ügyfél által igényelt adatokat.

Az Ügyfélnek lehetősége van a visszaállított adatok integritását és hibamentességét, illetőleg az adatmentés sikerességét ellenőrizni az átvételt követő harminc napig. Ha az Ügyfél az adott időtartam alatt nem reklamál, úgy a Szolgáltató e cselekvés hiányát úgy értelmezi, hogy az adatmentés folyamat sikeresen lezárult és rábízott és visszaállított adatokról készített biztonsági másolatot törölheti. Ha az adatot az Ügyfél általi átvételt követően bármilyen formában módosítják, úgy az Ügyfél hibás teljesítésre hivatkozva nem érvényesítheti reklamációs jogát. Indokolatlan követelés esetén a Szolgáltató összes költségeit és az óraalapú munkadíját átháríthatja.

Az adatmentéssel kapcsolatos összes információ üzleti titkot képez, a Szolgáltató azok felfedésére nem kötelezhető. Az Ügyfél beleegyezik abba, hogy a Szolgáltató az üzleti ajánlatairól tájékoztassa.

A Szolgáltató az Ügyfélnek a lementett adatokat, illetve adathordozókat kizárólag a megrendelőnek (munkalap birtokosának), illetve a megrendelő meghatalmazottjának, érvényes személyazonosságot igazoló okmányok felmutatása mellet adja ki.

Budapest, 2026. február 14.